ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos sólo se realizarán dentro de España (península) y tardan aproximadamente de 2 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del cliente.

El plazo de entrega máximo de los productos es de 30 días naturales desde la celebración del contrato. 

Los gastos de envío serán:

  • Cuatro con noventa y cinco (4.95€) para compras en el apartado joyitas y artículos con precio inferior a 30€.
  • Nueve con noventa (9.90€) para una compra inferior a 100€.
  • Quince con noventa (15.90€) para pedidos entre 100 y 300€.
  • Diecinueve con noventa (19.90) para todos los pedidos superiores a 300 €

Estos gastos de envío son para la Península. Si quieres venir a buscar tu pedido personalmente a tienda, debes seleccionar recogida en tienda y el coste será de 0 euros.

El coste de envío incluye 2 intentos de entrega; si en el segundo intento el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, el paquete se dejará en la oficina de la agencia de transporte encargada de tu envio más cercana. Si el paquete no es retirado de la oficina pasados 15 días naturales el envío será devuelto a su origen.

Los gastos de envío incluyen transporte hasta pie de calle. La entrega dentro del domicilio podría suponer un importe adicional.

DEVOLUCIONES

El plazo para realizar la devolución es de catorce (14) días naturales desde la fecha de compra.

Para ello, debes notificarnos por escrito a pedidos@portalesocho.com el motivo de tu devolución, datos para localizar tu compra y la fecha en la que lo realizaste.

En el caso que la devolución sea porque el producto está roto, defectuoso o no coincide con la referencia comprada, Portales Ocho asumirá los gastos de envío de devolución y lo sustituirá por otro igual lo antes posible. En caso de no haber un producto igual se dará la opción a cambiar por uno similar o se devolverá el dinero.

Por el contrario, si la devolución se realiza por otras razones no imputables a Portales Ocho (cambio de opinión, fallo a la hora de elegir el color, medidas…) será el cliente quién asuma los gastos de devolución y se responsabilizará de entregar el producto de la misma manera que fue entregado, con el embalaje original.

Se bonificará el importe del producto devuelto de la misma manera que fue abonado descontando los gastos de envío.